Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi qu’à la Loi organique 15/1999 relative à la protection des données à caractère personnel (LOPD) et à son règlement d’application, pour autant qu’ils ne soient pas contraires à la réglementation susmentionnée, et/ou à celles qui pourraient les remplacer ou les mettre à jour à l’avenir.

Notre organisation s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Les données personnelles fournies sont nécessaires à la prestation de nos services et sont traitées de manière licite, loyale et transparente, en garantissant leur sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre leur perte, destruction ou dommage accidentel par l’application de mesures techniques et organisationnelles.

Par le présent document, nous souhaitons vous offrir, de manière transparente et loyale, toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles effectué par cette organisation.

I.- RESPONSABLE DU TRAITEMENT

IDENTITÉ : HOTEL NOGUERA MAR, S.L.

C.I.F. / N.I.F. : B54011457

DOMICILE : C/ LLAC MAJOR, 3, 03700 DENIA (ALICANTE)

TÉLÉPHONE : 966475650

E-MAIL : info@nogueramarhotel.com

II.- DESTINATAIRES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

1.- Les données personnelles fournies ne feront l’objet d’aucune cession, sauf disposition contraire prévue dans les traitements spécifiques.

2.- Optionnellement, pour la souscription de services d’informatique en nuage (cloud computing) et/ou de services d’envoi de courriers électroniques, de communication, ainsi que d’autres services informatiques connexes, les données personnelles pourront être : – Cédées à des entreprises de services informatiques situées au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) ou,

3.– Transférées à des entreprises de services informatiques situées en dehors de l’EEE adhérant au bouclier de protection des données Privacy Shield, et disposant ainsi de mesures de protection adéquates pour garantir la sécurité des données personnelles. Vous pouvez obtenir plus d’informations en visitant ce lien :

https://www.privacyshield.gov/welcome

3.- Optionnellement, aux administrations et autres organismes lorsqu’ils sont requis en exécution d’obligations légales.

III.- BASE JURIDIQUE LÉGITIMANT LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans chaque traitement spécifique de données personnelles, nous vous informerons de la base juridique qui le légitime.

IV.- DROITS

DROIT D’ACCÈS

C’est le droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel le concernant sont ou ne sont pas traitées et, dans ce cas, le droit d’accès aux données à caractère personnel et aux informations suivantes : les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, le délai de conservation ou les critères utilisés pour déterminer ce délai, l’existence du droit de demander au responsable la rectification ou l’effacement des données à caractère personnel ou la limitation du traitement des données à caractère personnel relatives à la personne concernée ou de s’opposer à un tel traitement, le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD), l’existence, le cas échéant, de décisions automatisées, y compris le profilage, et lorsque des données sont transférées vers des pays tiers, le droit d’être informé des garanties appropriées appliquées.

DROIT DE RECTIFICATION

C’est le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris le droit de compléter les données qui figurent comme incomplètes. Il faut tenir compte du fait qu’en nous fournissant les données personnelles par quelque voie que ce soit, vous garantissez qu’elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous notifier tout changement ou modification de celles-ci. Par conséquent, tout dommage causé en raison d’une communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires du site web sera de la responsabilité exclusive de l’intéressé.

DROIT À L’EFFACEMENT

C’est le droit de demander l’effacement de vos données personnelles lorsque, entre autres cas, elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou qu’elles font l’objet d’un autre type de traitement ou que vous retirez votre consentement. Il faut tenir compte du fait que l’effacement ne sera pas effectué lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire, entre autres cas, pour le respect d’obligations légales ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

DROIT À LA LIMITATION

C’est le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui implique que, dans certains cas, vous puissiez nous demander de suspendre temporairement les traitements de vos données personnelles ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin.

DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT

C’est le droit de retirer le consentement que vous avez fourni en cochant « J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité » à tout moment et selon ce qui est précisé dans la section correspondante « Exercice des droits » ou dans le traitement spécifique des communications commerciales ou de la Newsletter. Il faut tenir compte du fait que ce droit ne produira pas d’effets si, entre autres cas, le traitement des données personnelles est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution et au maintien d’une relation contractuelle, ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. De même, le retrait du consentement n’aura pas d’effets rétroactifs, c’est-à-dire qu’il n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

DROIT À LA PORTABILITÉ

C’est le droit de recevoir les données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d’utilisation courante et de lecture mécanique, et de les transmettre à un autre responsable, à condition que : le traitement soit fondé sur votre consentement et qu’il soit effectué par des moyens automatisés ou informatiques.

DROIT D’OPPOSITION

C’est le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Nous ne continuerons pas à traiter vos données personnelles à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou bien pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous considérez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter ou vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) : https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

EXERCICE DES DROITS

Vous pouvez exercer les droits qui vous assistent par courrier à l’adresse postale indiquée plus haut ou par e-mail à info@nogueramarhotel.com, en joignant dans les deux cas une copie de votre NIF/NIE/Passeport ou document analogue.

V.- TRAITEMENTS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL.

DISPOSITIONS GÉNÉRIQUES

Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, respectant ainsi le principe de minimisation des données.

Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont strictement nécessaires ; le refus de les fournir impliquerait l’impossibilité de prêter le service demandé.

Les communications de données personnelles prévues dans chacun des traitements spécifiques sont, dans certains cas, nécessaires à l’exécution et au maintien d’un contrat et, dans d’autres cas, au respect d’une obligation légale applicable au responsable du traitement.

ASSISTANT NUMÉRIQUE – « CHATBOT » ou « CHAT EN LIGNE »

Dans le cas où ce site web utiliserait un logiciel de chat en ligne, fourni en libre-service pour faciliter aux utilisateurs une réponse adéquate et rapide aux questions courantes et pour améliorer les services d’assistance à la clientèle au profit des utilisateurs visitant le site web, les données suivantes feront l’objet d’un traitement lors de la conversation avec le « chatbot » : l’adresse IP et d’autres données personnelles saisies dans la fonction de conversation du « chatbot ».

Les données collectées ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site web et ne seront pas fusionnées avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme, à moins que les données personnelles ne soient fournies volontairement lors de l’utilisation du chat en ligne. La base juridique de ce traitement est établie à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les données personnelles seront traitées pour canaliser les demandes d’information, les suggestions et les réclamations des utilisateurs ou des clients. La base juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès en cochant « J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité ». Les données personnelles seront conservées pendant une période de deux ans à compter du moment où elles cessent d’être traitées, sans préjudice de l’exercice des droits qui vous assistent en tant que personne concernée.

FORMULAIRE DE RÉSERVATIONS

Les données personnelles seront traitées pour gérer les réservations en ligne, administrer vos paiements, gérer toute plainte ou réclamation concernant les services fournis, vous identifier et valider votre âge légal pour contracter, ainsi que pour, le cas échéant, la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations. La base juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès en cochant « J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité ». En tant qu’exigence contractuelle nécessaire, les données personnelles seront cédées à des entreprises tierces pour la prestation de services de conseil au responsable. En exécution d’obligations légales, les données personnelles seront cédées aux organismes officiels nécessaires à la bonne fin de la mission. De même, et dans certains cas, elles pourront être cédées aux prestataires de services de paiement en ligne. Les données personnelles seront conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement, à moins qu’elles ne doivent être conservées pour le maintien de la relation entre les parties ou pendant les années nécessaires au respect des obligations légales.